2006年3月15日下午14：00-17：00，315投诉网首届客服论坛暨06年度总评榜颁奖典礼在广州大学城广州大学商业中心广场隆重举行，315投诉网正在进行现场图文直播，敬请大家关注。
活动会场
嘉宾陆续到场，到场嘉宾包括信息产业部等政府部门领导、海尔、摩托罗拉等70多家企业代表、资深媒体人士、媒体记者、消费者。
嘉宾陆续到场就座
信息产业部消费电子产品售后服务专业委员会秘书长周明就“企业提升消费者满意度是和谐社会的重要保证”发表重要演讲，其表示信产部将会制定出台电子消费产品售后服务的相关制度，和国家工商局一起做好手机售后服务的专项检查，以规范电子产品市场，更好维护消费者权益。
周秘书长提醒电子产品的消费者应注意以下三点：
1、厂家是不是给消费者提供了三包凭证
2、买名牌产品，防止有些小企业今天生产这种产品，明天不生产了，售后服务没有保障
3、产品出现问题进行维修时别忘了让维修网点提供维修记录单，而且要保存好
苏宁电器总裁助理 华南总部执行总裁周晓章、周大福珠宝金行(深圳)有限公司 华南区营运管理中心总经理李国强、广东移动优秀客服代表袁素琴和华南理工大学工商管理学院陈明博士就论坛主题“你心目中最优秀的客服人员是怎么样的？如何从我做起，提升消费者的满意度？”进行交流。
2006年度315投诉网总评榜“十佳客服之星”分别为：
袁素琴（广东移动）
李雪梅（四川联通）
刘海玉（互通无限）
余婧（摩托罗拉）
郭乃彪（永乐电器）
曹倩（北京联动优势）
闫桂香（摩托罗拉）
王席来（TCL）
汪红（康佳通信）
王凯（太平洋人寿）
广东省食品药品监督管理局化妆品处的符学林助理调研员、国家基因药物工程研究中心广东省化妆品标准与检测中心郑伟东主任、韶关市丹霞山风景名胜区管理委员会党委副书记纪检书记郑燕香、315投诉网新闻中心主任杨燕鹏先生为2006年度315投诉网消费者最满意十佳企业颁奖。
2006年度315投诉网消费者最满意十佳企业分别为：
摩托罗拉（中国）电子有限公司
海尔集团
TCL集团
无锡小天鹅股份有限公司
中国移动通信集团广东有限公司
北京宅急送快运有限公司
苏宁电器股份有限公司
国美电器集团
霸王集团
广州本田汽车有限公司
由于我国对于网络世界没有进行立法规定，也没有专项立法来保护消费者网上的合法权益，而且虚拟财物如何定义、如何判定其实际价值目前在司法界还存在着争论，再加上事件本身的隐蔽性，复杂性，网络游戏的维权相对比较困难。就315投诉网接触的众多网游代理商来说，广州网易互动娱乐有限公司是最配合处理投诉的，所受理的投诉事件也得到了圆满的解决，故颁以“网络游戏投诉处理最佳企业奖”。
中国移动通信集团广东有限公司获得2006年度315投诉网总评榜突出贡献奖。
国美电器客服中心客户总监章亮虹、网易游戏客服总监罗媚娜、华南理工大学工商管理学院陈明博士就“管理客户价值，打造品牌竞争力――客户投诉管理的战略意义”的议题进行讨论。
美国英福特集团中国总公司总裁雷永、韶关市丹霞山风景名胜区管理委员会党委副书记纪检书记郑燕香就论坛主题“消费和谐从诚信开始”进行交流。
杨晓燕、陈明两位专家、苏宁电器周晓章先生、摩托罗拉售后服务部总经理金文胜及315投诉网创办人之一王福山先生就“如何正确对待投诉，减少危机，315投诉网如何更好成为企业和消费者的桥梁和纽带”的议题进行讨论。
315投诉网法律顾问杨河发表“消费者和企业如何更好地应用法律武器来维护自己的合法权益”的演讲。
冒卫东荣获315投诉网“2006年度消费者维权之星”
315投诉网主要创办人之一、商品与质量周刊副社长王福山先生为获得“消费者最满意年度企业”的海尔集团颁奖
各企业代表与315投诉网就售后诚信进行宣言：“我们与315投诉网共同承诺：维护广大消费者的合法权益，共同创建和谐消费环境。”在签字仪式之后，整个活动至此圆满结束。
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